Politique de confidentialité
Mise à jour le 18 septembre 2026
Élévation Assistance Virtuelle inc. (« Élévation ») offre des services d'assistance virtuelle aux entreprises, par l'entremise de prestataires indépendants qui travaillent à distance. Cette politique explique quels renseignements personnels Élévation recueille par son site va-elevation.com et par sa plateforme, à quoi ils servent, qui peut les voir, combien de temps ils sont gardés et comment exercer vos droits.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Éloi Chicoine, président d'Élévation, est responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez lui écrire à admin@va-elevation.com ou par la poste au 15720, rue Pierre-Legault, Montréal (Québec) H9H 4W1.
Ce qu'Élévation recueille
Visiteurs du site
Le site public ne vous demande rien et ne dépose aucun témoin. Comme pour toute page web, le serveur de l'hébergeur reçoit votre adresse IP et le type de votre navigateur. Les polices de caractères et les bibliothèques du site viennent de Google Fonts, de cdnjs (Cloudflare), de jsDelivr et d'unpkg, qui reçoivent aussi ces informations techniques. La politique relative aux témoins donne le détail.
Personnes qui proposent leur candidature comme prestataire
Le formulaire d'inscription demande vos nom et prénom, votre courriel, votre date de naissance, votre téléphone, votre ville ou région, votre CV et un mot de passe. Il demande ensuite vos compétences et les rôles qui vous intéressent, votre expérience, le type de relation client que vous préférez, vos niveaux de français et d'anglais, le tarif souhaité, le numéro de compte où recevoir vos paiements et, si vous le voulez, le lien d'une vidéo de présentation.
Prestataires sous contrat
Pendant le contrat, la plateforme garde en plus vos heures de service (début, fin, pauses et demandes de correction), les tâches et les commentaires que vous inscrivez, vos appréciations quotidiennes (note de la journée, efficacité, charge de travail), les résultats de vos tests de compétences, les évaluations d'Élévation et des clients, votre progression dans les formations, ainsi que les montants versés et leurs preuves de paiement.
Représentants des entreprises clientes
Vos nom et prénom, votre courriel, votre téléphone et un mot de passe, puis le nom et l'adresse de l'entreprise, la personne-ressource, le type de contrat, les factures, les paiements et les appréciations que vous donnez sur les prestataires.
Connexion à la plateforme
Un seul témoin, nécessaire pour rester connecté. Élévation n'utilise aucun témoin publicitaire ni aucune mesure d'audience.
À quoi ils servent
- étudier les candidatures et choisir les prestataires ;
- conclure et gérer les contrats avec les prestataires et les clients : affectations, heures de service et leur validation, factures et paiements ;
- soutenir la qualité du service : formations, tâches, appréciations ;
- tenir la comptabilité et respecter les obligations fiscales ;
- protéger l'accès à la plateforme.
Élévation ne vend pas ces renseignements, ne les loue pas et ne s'en sert pas pour faire de la publicité.
Qui peut les voir
- Les personnes d'Élévation, et celles qu'Élévation mandate pour gérer la plateforme, les heures et les paiements, chacune selon son rôle.
- Les clients, pour les prestataires qui leur sont affectés : nom, coordonnées, compétences, disponibilité, tâches et heures de service.
- Les fournisseurs d'Élévation, pour ce que leur service exige :
- Hostinger, qui héberge le site, la plateforme et sa base de données, sur des serveurs situés aux États-Unis ;
- Intuit, dont le logiciel QuickBooks Online tient la comptabilité et les factures ;
- Anthropic, dont l'assistant d'intelligence artificielle Claude aide les personnes mandatées par Élévation à tenir la comptabilité et à entretenir la plateforme ;
- les institutions financières et les services de paiement qui versent les honoraires des prestataires ;
- YouTube (Google), qui diffuse les vidéos de formation, et les vidéos de présentation que les candidats y publient eux-mêmes ;
- Google Fonts, Cloudflare (cdnjs), jsDelivr et unpkg, qui fournissent les polices et les bibliothèques du site et ne reçoivent que des informations techniques.
Hors du Québec
Vos renseignements peuvent être conservés ou consultés hors du Québec. Les serveurs de l'hébergeur sont aux États-Unis. Des personnes qu'Élévation mandate, dont les prestataires, travaillent à distance hors du Québec. Intuit et Anthropic traitent aussi des données hors du Québec. Élévation protège ces renseignements par les obligations de confidentialité prévues à ses contrats de prestation, par des comptes personnels protégés par mot de passe et par des accès qui, dans la plateforme, dépendent du rôle de chacun.
Combien de temps
- Candidature qui ne mène pas à un contrat : au plus 12 mois après son dépôt, puis destruction.
- Prestataires et clients : pendant le contrat. Ensuite, ce qui touche les factures, les heures facturées et les paiements est gardé six ans après la fin de l'exercice concerné, comme l'exigent les lois fiscales. Le reste est détruit au plus tard 12 mois après la fin du contrat.
- Témoin de connexion : effacé à la déconnexion ou à la fermeture du navigateur.
Vos droits
Vous pouvez demander à Élévation :
- d'accéder à vos renseignements et d'en recevoir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
- de corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque ;
- de retirer votre consentement à un usage qui n'est pas nécessaire à votre contrat ;
- de cesser de diffuser un renseignement vous concernant, dans les cas prévus par la loi.
Écrivez à admin@va-elevation.com. Élévation répond dans les 30 jours. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Sécurité
Le site et la plateforme fonctionnent en connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont conservés sous une forme hachée, que même Élévation ne peut pas relire. Le témoin de connexion n'est pas lisible par les scripts de la page et ne voyage que sur une connexion chiffrée. Dans la plateforme, chaque compte ne voit que ce que son rôle permet.
Outil de comptabilité QuickBooks
Élévation relie sa propre compagnie QuickBooks Online à des outils de comptabilité internes, par une application privée enregistrée chez Intuit. Ces outils lisent et écrivent seulement dans la compagnie QuickBooks d'Élévation : clients, factures, paiements reçus, fournisseurs et prestataires, dépenses, règlements, plan comptable, taxes et rapports. Ils servent à préparer et à envoyer les factures, à enregistrer les règlements aux prestataires et à produire les rapports.
Les jetons d'accès restent sur un poste de travail qu'Élévation autorise, et ce site ne reçoit aucune donnée comptable. Un administrateur de la compagnie peut couper l'accès à tout moment dans QuickBooks, sous Applications, Mes applis.
Mises à jour
Élévation peut modifier cette politique. La date en haut de la page indique la version en vigueur.
Privacy policy (English)
Last updated September 18, 2026
Élévation Assistance Virtuelle inc. ("Élévation") provides virtual assistance services to businesses through independent contractors who work remotely. This policy explains what personal information Élévation collects through its website va-elevation.com and its platform, what it is used for, who can see it, how long it is kept and how to exercise your rights.
Person in charge of the protection of personal information
Éloi Chicoine, President of Élévation, is in charge of the protection of personal information. Write to admin@va-elevation.com or by mail at 15720, rue Pierre-Legault, Montréal (Québec) H9H 4W1.
What Élévation collects
Website visitors. The public website asks for nothing and sets no cookies. As with any web page, the hosting provider's server receives your IP address and browser type. The site's fonts and libraries come from Google Fonts, cdnjs (Cloudflare), jsDelivr and unpkg, which also receive this technical information.
Contractor applicants. The sign-up form asks for your first and last name, email, date of birth, phone number, city or region, résumé and a password, then your skills and preferred roles, experience, preferred type of client relationship, French and English levels, desired rate, the account number where you receive payments and, if you wish, a link to an introduction video.
Contractors under contract. During the contract, the platform also keeps your service hours (start, end, breaks and correction requests), the tasks and comments you enter, your daily self-assessments (rating of the day, efficiency, workload), your skills test results, evaluations from Élévation and clients, your training progress, and the amounts paid with their proof of payment.
Client representatives. Your first and last name, email, phone number and a password, then the company name and address, contact person, type of contract, invoices, payments and the feedback you give about contractors.
Platform sign-in. A single cookie, required to stay signed in. Élévation uses no advertising cookies and no audience measurement.
What it is used for
Reviewing applications and selecting contractors; entering into and managing contracts with contractors and clients (assignments, service hours and their approval, invoices and payments); supporting service quality (training, tasks, feedback); keeping the books and meeting tax obligations; protecting access to the platform. Élévation does not sell or rent this information and does not use it for advertising.
Who can see it
People at Élévation and those Élévation engages to run the platform, hours and payments, each according to their role. Clients, for the contractors assigned to them: name, contact details, skills, availability, tasks and service hours. Élévation's providers, as their service requires: Hostinger (hosting of the site, platform and database, on servers in the United States); Intuit (QuickBooks Online, for bookkeeping and invoices); Anthropic (its AI assistant Claude helps the people engaged by Élévation keep the books and maintain the platform); the financial institutions and payment services that pay contractors' fees; YouTube (Google), which hosts training videos and the introduction videos applicants publish there themselves; Google Fonts, Cloudflare (cdnjs), jsDelivr and unpkg, which serve the site's fonts and libraries and receive technical information only.
Outside Québec
Your information may be stored or accessed outside Québec. The hosting provider's servers are in the United States. Some people Élévation engages, including contractors, work remotely outside Québec. Intuit and Anthropic also process data outside Québec. Élévation protects this information through the confidentiality obligations in its service contracts, personal password-protected accounts, and platform access that depends on each person's role.
How long it is kept
An application that does not lead to a contract: at most 12 months after it is submitted, then destroyed. Contractors and clients: for the duration of the contract; afterwards, what relates to invoices, billed hours and payments is kept six years after the end of the fiscal year concerned, as tax laws require, and the rest is destroyed no later than 12 months after the contract ends. Sign-in cookie: deleted when you sign out or close the browser.
Your rights
You may ask Élévation to give you access to your information and a copy of it, including in a structured, commonly used technological format; to correct inaccurate, incomplete or ambiguous information; to withdraw your consent to a use that is not necessary for your contract; and to stop disseminating information about you in the cases provided by law. Write to admin@va-elevation.com. Élévation replies within 30 days. If the answer does not satisfy you, you may contact the Commission d'accès à l'information du Québec.
Security
The site and platform use an encrypted connection (HTTPS). Passwords are stored in hashed form that even Élévation cannot read back. The sign-in cookie cannot be read by page scripts and only travels over an encrypted connection. In the platform, each account only sees what its role allows.
QuickBooks bookkeeping tool
Élévation connects its own QuickBooks Online company to internal bookkeeping tools through a private app registered with Intuit. These tools read and write only in Élévation's QuickBooks company (customers, invoices, payments received, vendors and contractors, expenses, bill payments, chart of accounts, taxes and reports) to prepare and send invoices, record payments to contractors and produce reports. Access tokens stay on a workstation authorized by Élévation, and this website receives no accounting data. A company admin can turn access off at any time in QuickBooks, under Apps, My apps.
Updates
Élévation may change this policy. The date at the top of the page shows the version in force. The French version prevails.